Support

iLender

Nous écrire

Une question, un problème, une idée : contact@ameotokostudio.com.

Pour qu'on puisse t'aider vite, indique le modèle de ton appareil, sa version d'iOS, la version d'iLender si tu la connais, et ce que tu as fait juste avant le problème. Une capture d'écran aide beaucoup.

Questions fréquentes

Je ne reçois pas les rappels.

Ouvre les réglages de ton appareil, rubrique Notifications, puis iLender : les notifications doivent être autorisées. Pour chaque prêt, tu choisis combien de jours avant l'échéance le premier rappel arrive (la durée proposée par défaut vient des réglages d'iLender). iLender te prévient ensuite le jour de l'échéance, puis un, trois et sept jours après en cas de retard ; ces alertes de retard peuvent être désactivées. Le badge sur l'icône de l'application indique le nombre de prêts en retard (il peut aussi être désactivé).

J'ai beaucoup de prêts : tous les rappels sont-ils programmés ?

iOS ne garde que 64 notifications locales en attente par application. Avec beaucoup de prêts, les rappels les plus lointains sont programmés au lancement suivant d'iLender : ouvre l'application de temps en temps.

Je ne peux pas choisir de contact.

iLender a besoin d'accéder à ton carnet d'adresses pour choisir l'emprunteur. Dans les réglages de ton appareil, rubrique iLender, vérifie que l'accès aux contacts est autorisé. L'application lit ton carnet, elle n'y écrit jamais.

Comment relancer un emprunteur ?

Depuis le prêt, iLender prépare un message et ouvre Messages, Mail ou Téléphone. Tu relis, tu modifies si tu veux, puis tu envoies toi-même. Rien n'est envoyé sans toi.

Comment marquer un prêt comme rendu, ou le prolonger ?

Ouvre le prêt : tu peux le marquer comme rendu ou le prolonger. Les prolongations sont gardées dans l'historique du prêt.

Où sont passés mes anciens prêts ?

Les prêts rendus depuis plus d'un an sont archivés automatiquement. Ouvre la vue Archives pour les consulter ou les désarchiver.

Puis-je exporter mes prêts ?

Oui, en PDF et en CSV, depuis l'application, en français ou en anglais selon la langue de l'application. Les fichiers sont créés sur ton appareil et tu choisis où les envoyer.

Comment lire la constellation ?

C'est la vue par défaut de l'écran Datas : tu es au centre, avec ta photo de profil, et chaque prêt est une sphère qui gravite autour de toi, avec la photo de l'objet (ou une icône s'il n'a pas de photo). Plus un prêt est en retard, plus sa sphère s'éloigne du centre : elle reste proche tant que l'échéance est lointaine, s'éloigne à l'approche de la date et atteint le bord vers 30 jours de retard. Un prêt rendu revient près du centre. L'anneau et la ligne vers le centre ont la couleur du statut : bleu en cours, orange bientôt échu (3 jours ou moins), rouge en retard, vert rendu. Fais tourner la scène du doigt ; elle tourne aussi doucement seule, sauf si « Réduire les animations » est activé dans iOS. Touche une sphère pour la retourner : tu vois l'emprunteur (photo, nom, jours restants ou de retard), avec un anneau de la couleur de sa fiabilité. Touche le verso pour ouvrir le détail du prêt ; touche dans le vide pour la remettre à l'endroit ; un appui long ouvre la fiche de l'emprunteur. Jusqu'à 12 sphères s'affichent sur iPhone et 30 sur iPad, les plus urgentes d'abord, puis une sphère « +N » mène au Classement. L'option « Inclure l'historique » affiche aussi les prêts rendus, et un sélecteur 2D / 3D permet de revenir à un graphe à plat.

Comment est calculé le score de fiabilité ?

Il ne compte que les prêts rendus : le nombre de prêts rendus à temps divisé par le nombre total de prêts rendus. Tant qu'un contact n'a rien rendu, le score est « N/A » (gris). Il est vert à partir de 70 %, orange à partir de 50 %, rouge en dessous.

Où sont mes données, et que se passe-t-il si je change d'appareil ?

Tes données sont uniquement sur ton appareil. Si tu supprimes l'application ou si tu changes d'appareil sans restaurer une sauvegarde de l'appareil qui les contient, tu les perds. Pense à exporter tes prêts de temps en temps. Pour en savoir plus, lis la politique de confidentialité.